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會員登入及註冊說明

  • Q1.如何加入會員?

    • 點選「登入/註冊」→ 點選「用 Facebook 快速登入」,或是點選「註冊會員」填寫資料,即可成為東隆會員。
    • 您也可於購物車結帳時,填寫基本資料加入會員並完成購物。
    如何取消或退訂訂單? 如何取消或退訂訂單?
  • Q2.會員擁有什麼權益?

    此會員帳號,將作為日後東隆官網任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,正確填寫才收得到優惠資訊唷!

  • Q3.忘記密碼怎麼辦?

    網站採取單向加密,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。

  • Q4.該如何修改密碼?

    登入後點選「我的帳戶」,點選「修改密碼」,修改後按「儲存」即完成。

    該如何修改密碼? 該如何修改密碼?
  • Q5.有哪些付款方式?

    我們有「超商取貨付款」、「信用卡分期」、「一次付清」、「 ATM 轉帳」及「貨到付款」。

  • Q6.如何知道是否付款成功?

    如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時,所留存的聯絡 E-mail。
    * 如您是 Yahoo 或是 Hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或Hotmail信箱,以保障您訂購後的相關權益。

  • Q7.如何查詢訂單?

    完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態,請登入「我的帳戶」的「訂單查詢」查詢。

  • Q8.購物需要運費嗎?運費如何計算?

    本島運費:滿 800元免運,未滿加運費100元。
    外島運費:250元運費,超商取貨方式無法配送。

  • Q9.如何取消或退訂訂單?

    登入後至「我的帳戶」→「訂單查詢」→「取消訂單
    (若訂單狀態已經出貨,請等待到貨後,請勿拆封,再進行退貨來函)

    如何取消或退訂訂單? 如何取消或退訂訂單?
  • Q10.商品出貨後會用什麼方式通知?

    商品出貨後,系統將會發送『出貨通知信』至訂購人之聯絡 E-mail。

  • Q11.退款說明?

    【退款流程】
    確認商品回收→提供相關資料→等待3-5個工作天(不含假日)→依照繳款方式進行退款

    因繳款方式不同,退款方式分為二種:
    1. 信用卡:向授權之發卡銀行提出退款之申請,作業時間視每家發卡銀行而定。
    2. ATM繳費 / 貨到付款:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 或是傳真(02-2577-9111)至客服中心。

  • Q12.什麼時候我會拿到發票?

    商品完成出貨,在七天鑑賞期無產品退貨需求後,我們會執行開立發票的程序。

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